Udo Jung, membre du comité de direction du groupe TROX GmbH, répond aux questions concernant la situation internationale de l'entreprise et nous révèle les nouvelles habitudes de travail de ses employés.

Comment transmettre notre expertise lorsque nous ne sommes pas autorisés à rencontrer nos clients?

Thorsten Dittrich, chef des ventes chez TROX en Allemagne, nous renseigne sur les nouvelles habitudes de vente et la relation client en ces temps de confinement.

Comment TROX réagit-il à la crise des coronavirus ?Jochen Saxe, responsable du service client chez TROX répond aux questions sur ce que fait TROX pour protéger ses employés contre les infections.

Tim Boysen, responsable informatique chez TROX, répond aux questions concernant l'impact du virus sur les infrastructures numériques et informatiques chez TROX.

• Puis-je quand même rencontrer le personnel sur le terrain ?
• Comment TROX réagit-il à la crise des coronavirus ?
  
  

• La période de confinement a pris fin mais nous continuons de mettre tout en œuvre pour assurer la protection de la santé de chacun.
• Dans la continuité des mesures prises durant le confinement, nos équipes restent totalement opérationnelles et organisées pour assurer nos services à distance.

• Vos interlocuteurs habituels pour la réalisation de devis, le traitement de vos commandes ou le suivi des livraisons restent disponibles et à votre écoute.

• En tant que fabricant de solutions de gestion des débits d'air et du contrôle de pression en environnement contrôlé, à tous les intervenants des services techniques des centres hospitaliers, nous sommes à vos côtés si vous devez modifier les paramétrages de vos équipements TROX.
• Même à distance, nous saurons vous guider étape par étape dans votre intervention.
• Si vous êtes équipés de matériel TROX pour la ventilation d’air de zones médicales sensibles, vous pouvez nous contacter par mail à l’adresse : technique@trox.fr 

• Nous sommes ainsi intervenus à distance pour aider les équipes techniques sur site à valider le fonctionnement à pression négative des chambres où sont isolés les patients ou les faire passer du mode surpression au mode dépression.
• Selon les équipements TROX en place, par une simple utilisation d'une pocket de réglage ou d'un logiciel, les protocoles ouverts de nos systèmes permettent une intervention en toute autonomie.

• En raison des mesures sanitaires liées au coronavirus, les Tests de Réception Usine ne peuvent être effectués comme à l'accoutumée sur notre site de production d'Anholt en Allemagne.
• Mais nous avons trouvé la parade. Grâce au Test de Réception Usine en ligne, nous pouvons poursuivre cette activité et répondre à vos demandes !
  Découvrez en détail notre nouvelle procédure de test !

• Pendant toute la durée du confinement, nos usines sont restées en activité et la libre circulation des marchandises a toujours été assurée avec, cependant, un certain ralentissement dû au renforcement du contrôle aux frontières.
• Aujourd'hui, nous sommes plus que jamais en mesure de livrer vos produits et, si des retards restent possibles en raison de la levée progressive de certaines restrictions, notre service client est à votre écoute pour vous informer des délais de livraison et de l'état de votre commande.